Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Você pode solicitar a troca de produtos por variação de tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar:

Sem sinais de uso ou lavagem;
Com todas as etiquetas e embalagens originais;
Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.

2. Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso:

O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima;
O estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Após a análise, se confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

Troca pelo mesmo produto (se disponível);
Crédito para nova compra;
Reembolso do valor pago.

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (em caso de defeito).

5. Considerações Importantes

Não realizamos trocas ou devoluções de peças em liquidação ou promoção, exceto em caso de defeito.
Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso ou lavagem inadequada.

Estamos sempre à disposição para tornar sua experiência a melhor possível!